Le temps c’est de l’argent. A chacun d’apprécier cet adage traduit de l’anglais, Time is money. Chez Moov, c’est bien plus que cela : le temps passe si rapidement, les minutes passent si vite dans leur organigramme, que c’est le client qui a du mal à suivre le tempo. Il n’y voit que du feu en vrai. Pour un forfait de dix (10) minutes acheté, on a tôt fait de constater que les minutes version Moov n’ont rien de commun avec celles de nos Breguet.

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Pas besoin d’être un Pythagore pour si peu. Jugez plutôt. Ayant fait un forfait de 10 minutes, la fantaisie nous a pris de chronométrer les minutes de chaque coût d’appel. Premier appel, nous avons fait 09 secondes. Nous en faisons un deuxième qui lui fait 44 secondes. Après consultation pour savoir la minute qu’il nous reste, l’USSD de Moov nous fait savoir qu’il nous reste en tout 07 minutes.

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Comme surpris, nous nous sommes mis à faire un calcul un brin absurde. 44 secondes et 9 secondes font en tout 53 secondes, n’atteignant même pas les 60 secondes qui font une minute. Si nous retirons ces 53 secondes, il nous en resterait sinon 9 minutes, au moins 8. Mais 7 selon Moov ! Ce n’est en réalité pas la première fois que ceci nous arrive. Pour un appel de 50 secondes, on vous prélève une minute.

C’est d’ailleurs ce qui se fait depuis. Le mercantilisme aurait poussé Moov au point de tricher à tout-va sa clientèle ? Nous osons croire à cela, quoiqu’il en ait tout l’air. Il faudrait que la téléphonie mobile Moov revoie sa façon de prélever les minutes. Autrement la clientèle aura une dent contre elle. D’autres ont déjà poussé le coup de gueule. Vivement, que les responsables reçoivent leurs services.

Source : Le Correcteur N°802

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